Pianificazione degli interventi

Pianificare gli interventi di ottimizzare giri in pochi clic!

Una volta effettuata la configurazione, è sufficiente connettersi via Internet al proprio account Opti-Time RMS per creare e ottimizzare i planning. Anche il call center potrà facilmente connettersi e aggiungere nuovi appuntamenti agli operatori.
 

1/ Integrazione dei dati

Opti-Time RMS calcola i planning ottimizzati in funzione dei dati dei vostri clienti (ubicazione, disponibilità, tipologie di intervento richiesto) e delle vostre risorse (indicazione, disponibilità, competenze).
L’interfaccia di Opti-Time RMS permette di creare delle schede delle risorse (tecnici, fattorini, esperti) con i seguenti dati: informazioni personali, indirizzo, dati sociali, competenze, settori geografici di appartenenza, calendari dei giorni lavorativi, orari di lavoro, proprietà, ecc…

È possibile in seguito creare delle schede clienti: informazioni personali, indirizzo, orari di apertura o fasce di disponibilità, tecnici preferiti, ecc…


È possibile configurare i tipi di attività da realizzare per valutare in maniera ottimale le risorse necessarie e il tempo richiesto presso il cliente: peso dei prodotti da consegnare, contratti dei clienti, tipo e durata degli interventi, veicolo di consegna necessario, tempo di scarico presso il cliente, ecc.

Tutti questi dati possono essere aggiunti manualmente oppure importati dal vostro sistema informativo.

In questo modo la pianificazione prende in considerazione le regole di lavoro specifiche della vostra attività: regole relative alle risorse umane (orari legali di lavoro, ore supplementari, ferie, ecc.), tipi di interventi (contratti di assistenza post vendita dei clienti, durate, competenze richieste e tipo di tecnico necessario).

2/ Pianificazione e ottimizzazione dei planning

È possibile creare i planning in due modi:

Una pianificazione globale, che prende in considerazione i clienti già identificati e calcola in pochi minuti i giri fissi (pianificazione preventiva).
Una pianificazione incrémentale, che inserisce in tempo reale nel flusso i nuovi clienti e che genera i giri in pochi secondi (pianificazione con appuntamento e urgente).

I planning di ogni risorsa vengono generati in una logica di ottimizzazione: distribuzione del carico di lavoro, miglioramento degli itinerari dei giri e riduzione dei chilometri percorsi, razionalizzazione del numero di risorse utilizzate, ecc.

3/ Visualizzazione modifica dei planning

Una volta che i planning sono stati generati il pianificatore può consultare planning utilizzando visualizzazioni differenti: per giorno, per settimana, per risorsa, per tipologia di intervento, ecc…

È possibile visualizzare direttamente sul planning tutte le informazioni relative ad una visita.

Visualizzazione del planning:

il planning è visualizzabile e modificabile da chiunque ne abbia l’autorizzazione.

Il planning può essere visualizzato il classico formato “calendario”. Può essere anche visualizzato nel formato Gantt, il che lo rende più adatto quando si visualizzano molte risorse.

Il planning contiene tutte le informazioni necessarie alla perfetta realizzazione di ciascuna visita:
- Status: pianificato, fisso, iniziato, terminato
- Le informazioni legate al cliente o all’intervento stesso (indirizzo, numero di contratto, tipo d’intervento, ecc…)
- È possibile identificare ogni  intervento utilizzando dei colori specifici a seconda di eventi diversi (intervento trasmesso alla risorsa, con segni incompleta, ecc..)

Il planning permette anche di visualizzare una serie di informazioni relative alla ripartizione dell’attività delle risorse (tempo di guida trascorso, tempo di lavoro effettivo, tempo ancora a disposizione).








Modificazione delle visite:

A seconda delle autorizzazioni concesse ciascun utente, una serie di azioni possono essere realizzate direttamente sul planning:
- Modificare lo status di una visita
- Modificare il contenuto di una visita
- Richiedere una nuova pianificazione pure sospendere la visita
- Modificare il foglio di via
- Visualizzare sulla mappa uno o più giri
- Ecc..






Visualizzazione cartografica:

Gli itinerari di un giro possono essere visualizzati su una mappa.

Opti-Time RMS propone due tipi di visualizzazione cartografica:
- una mappa statica che mostra i giri
- una mappa dinamica che utilizza la tecnologia MapTP dell’editore cartografico Navteq.

I luoghi d’intervento vengono rappresentati attraverso delle icone il cui colore indica lo status delle visite. Tali icone possono essere cliccate in modo da ottenere le informazioni dell’intervento.