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Le nostre soluzioni/Pianificazione in tempo reale/Presentazione

Presentazione

Con Opti-Time On Demand ottimizzate i vostri planning in tempo reale!

La capacità di adattarsi rapidamente agli imprevisti costituisce un punto di forza strategico per le aziende veramente orientate verso la soddisfazione del cliente.

Opti-Time On Demand è la soluzione ideale per pianificare e ottimizzare in tempo reale i planning del vostro personale viaggiante, adattandosi ai vincoli legati alle risorse e alle esigenze dei clienti.

Scopri come è facile utilizzare Opti-Time On Demand direttamente sul tuo PC!

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Pianificazione automatica di percorsi, interventi e risorse.
Semplificazione della gestione dei planning e del lavoro del call center.
Integrazione di nuovi interventi e riottimizzazione dei planning in qualsiasi momento.
Riduzione delle pratiche amministrative relative al personale viaggiante.
Maggiore soddisfazione dei clienti e migliore qualità del servizio.

Ottimizzazione dell'organizzazione degli interventi e miglioramento della reattività e della competitività!

Maggiore produttività e ritorno dell'investimento immediato.

Opti-Time On Demand riduce mediamente del 15% i costi dell'organizzazione, ottimizzando l'utilizzo delle risorse. Generalmente, Opti-Time On Demand si dimostra particolarmente conveniente fin dal primo mese di utilizzo.

Aumento della produttività:
I tempi morti si riducono grazie a una pianificazione ottimizzata. Il personale è più disponibile ed è in grado di svolgere un numero maggiore di incarichi.
Razionalizzazione dei costi:
L'ottimizzazione geografica dei percorsi consente di eliminare gli spostamenti inutili. Opti-Time On Demand permette di ridurre fino al 20% i chilometri percorsi e i tempi di trasporto. Ne consegue una riduzione del parco macchine e del budget previsto per il carburante.

Valorizzazione del personale viaggiante

Grazie alla soluzione Opti-Time On Demand, le notifiche degli appuntamenti vengono comunicate agli operatori in modo semplice, via e-mail o sms.
I rapporti di intervento precompilati permettono di migliorare l'efficacia del servizio e ridurre le pratiche amministrative. I dati vengono automaticamente integrati nel sistema di fatturazione e contabilità.

Miglioramento del servizio clienti

Opti-Time On Demand permette di gestire in tempo reale i nuovi interventi e i cambiamenti dell'ultimo minuto, aumentando la reattività, anticipando gli eventi e assicurando la puntualità oltre ad aumentare nettamente la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.

Le urgenze vengono gestite in tempo reale e parallelamente agli interventi già pianificati.
Le proposte relative agli appuntamenti sono immediate e direttamente pianificate.
È inoltre possibile prevedere l'ora di passaggio e garantire la puntualità agli appuntamenti (ben il 95% degli appuntamenti avviene in perfetto orario).
Riduzione delle controversie: I rapporti di intervento vengono inseriti direttamente sul posto con la firma del cliente. L'intervento inoltre può essere ripianificato secondo la disponibilità del cliente stesso.

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