Opti-Time for Retail & Wholesale

1/ Configurazione e gestione degli appuntamenti:

Opti-Time propone un'interfaccia di gestione degli appuntamenti con la visualizzazione delle fasce orarie disponibili. Sono visualizzate in base alla disponibilità dei corrieri, alla posizione geografica dei depositi e dei clienti. Il sistema segnala quali sono le fasce orarie più redditizie e convenienti. Corrispondono ai percorsi più brevi e ad una perfetta sincronizzazione nei planning degli operatori.

È possibile definire il tipo di apparecchiatura da consegnare per valutare correttamente le risorse necessarie e il tempo richiesto presso il cliente: peso dell'apparecchiatura, veicolo necessario per la consegna, numero di corrieri, tempo di scarico presso il cliente, tempo di installazione e messa in funzione, restituzione della vecchia apparecchiatura, ecc.

È altresì possibile definire il tempo di approvvigionamento necessario tra l'ordine e la consegna, cioè il tempo necessario per l'approvvigionamento al deposito.

In questo modo la pianificazione prende in considerazione le regole di lavoro specifiche della vostra attività: regole relative alle risorse umane (orari legali di lavoro, ore supplementari, ferie, ecc.), tipi di interventi (contratti di assistenza post vendita dei clienti, durate, competenze richieste e tipo di tecnico necessario).

2/ Pianificazione e gestione delle nuove richieste di intervento:

I planning di ogni corriere vengono generati in una logica di ottimizzazione: distribuzione del carico di lavoro, miglioramento degli itinerari dei giri e riduzione dei chilometri percorsi, razionalizzazione del numero di risorse utilizzate, ecc.

È possibile creare i planning in due modi:

• Una pianificazione globale, che prende in considerazione i clienti già identificati e calcola in pochi minuti i giri fissi (pianificazione preventiva).
• Una pianificazione incrémentale, che inserisce in tempo reale nel flusso i nuovi clienti e che genera i giri in pochi secondi (pianificazione con appuntamento e urgente).

È possibile riorganizzare in tempo reale i giri a seconda dei nuovi appuntamenti o degli imprevisti (ritardi, assenze, appuntamento annullato, indisponibilità di un prodotto, ecc.). Opti-Time ripianifica le consegne rispettando gli altri appuntamenti già fissati nel planning.

I team vengono direttamente avvertiti tramite SMS sul loro terminale mobile (Iphone, Blackberry, TomTom).

3/ Utilizzo dei planning e comunicazione:

Tutte le informazioni relative a un intervento possono essere visualizzate direttamente sul planning. È possibile visualizzare gli itinerari di ogni giro in maniera dinamica sulla mappa.

È possibile generare in qualsiasi momento le mappe dettagliate degli itinerari e i fogli di viaggio di ogni corriere in base all'ordine di passaggio presso i clienti.

È possibile facilitare il lavoro dei team e la centralizzazione delle informazioni: i corrieri potranno comunicare l'avvenuta consegna con un semplice clic.