Il vostro settore/Interventi e manutenzione
Interventi e manutenzione
Manutenzione preventiva e interventi di emergenza garantiti:
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Dovete ottimizzare gli spostamenti dei tecnici per migliorare la qualità dei servizi e reagire rapidamente alle emergenze, riducendo al contempo i costi operativi?
OPTI-TIME SA vi propone soluzioni in grado di organizzare in modo ottimale gli interventi di assistenza post vendita e manutenzione:
- Aumentate il numero di interventi realizzati ogni giorno dai tecnici
- Reagite in modo rapido alle emergenze
- Riducete i chilometri percorsi (15% in media)
- Realizzate mappe dettagliate degli itinerari e fogli di viaggio per ciascun tecnico, agevolandone gli spostamenti
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- Pianificazione automatica degli interventi dei team in base agli orari dei clienti, alla durata delle operazioni da effettuare, alle competenze richieste…
- Pianificazione rapida delle operazioni complesse gestendo le priorità e i diversi livelli di competenza.
- Aumento della produttività di corrieri/installatori fino al 15%.
La pianificazione ottimizzata in tempo reale permette di ridurre i tempi morti tra i vari incarichi. Ogni corriere/installatore può realizzare ogni giorno una missione in più rispettando gli accordi relativi alle condizioni di lavoro e agli orari. - Riorganizzazione dei percorsi in tempo reale in base alle nuove richieste: i tecnici verranno avvertiti delle nuove consegne o degli annullamenti via SMS, e-mail o tramite PDA e Blackberry.
- Miglioramento del servizio clienti: i corrieri e gli installatori potranno comunicare l'avvenuta consegna con un semplice clic.
- Miglioramento della produttività del personale sul campo.
- Riduzione dei costi operativi dei team sul campo (carburante, risorse mobilitate).
- Ottimizzazione degli itinerari di intervento nel pieno rispetto degli orari dei clienti e degli orari di lavoro dei tecnici previsti dalla legge, nonché delle competenze richieste.
- Pianificazione degli interventi di manutenzione per più settimane con possibilità di apportare modifiche all'ultimo momento, secondo le urgenze.
- Valutazione del numero di risorse necessarie.
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