Integración en la organización de su empresa

1/ Concertación de citas

El cliente encarga el producto en la tienda y especifica al vendedor un día de entrega. El vendedor se conecta a Opti-Time y accede a la interfaz de programación de entregas. Escribe los datos del cliente, la referencia del encargo y el tipo de producto.

En la interfaz de Opti-Time, el vendedor puede consultar los intervalos de entrega disponibles y sugiere al cliente el más adecuado (en función del horario del conductor y la distancia del recorrido).
Cada tipo de producto está preconfigurado para calcular automáticamente el tipo de vehículo adaptado a su transporte y el tiempo que el técnico (o técnicos) pasará en el lugar del cliente (instalación, conexión, ajustes, carga del viejo producto).

Si el cliente pide el producto por Internet, los encargos se integran en el ERP y se envían a Opti-Time.

Gestión de compras múltiples:

Durante la planificación, Opti-Time explora el planning y agrupa las entregas por cliente. Si uno de los productos no está disponible, Opti-Time envía una alerta. El centro de llamadas puede contactar con el cliente para preguntarle si quiere recibir el pedido en dos entregas o en una entrega posterior.
 

2/ Planificación

Cada encargo se asigna automáticamente a la plataforma regional más estratégica, para equilibrar las rutas de reparto. Luego se les asigna un vehículo de transporte y los conductores necesarios.
Opti-Time planifica las rutas de los repartidores en tiempo real, a medida que se registran nuevos pedidos.

El receptor de la plataforma comprueba que queden existencias de los productos encargados o que éstos van a llegar al almacén.

Cada tarde, el responsable de logística del almacén se conecta a Opti-Time para acceder a los plannings. Añade los cambios en la disponibilidad de los repartidores (vacaciones, ausencias) y valida los plannings generados para el día siguiente.

Lanza la función de "reoptimización" para depurar las rutas, teniendo en cuenta la información vial.

Los plannings obtenidos son fijos. Las horas de llegada al destino se calculan con un margen de error máximo de una hora. Se envía al cliente una notificación de entrega por e-mail o SMS.

 

3/ Exportar las hojas de ruta

El planificador exporta e imprime las hojas de ruta de Opti-Time. Estos documentos contienen la lista de productos que se cargarán en el vehículo. En el almacén, el repartidor carga el vehículo y comprueba que todo esté en orden antes de salir.

Las hojas de ruta incluyen además el orden de las entregas (cliente, dirección, productos, hora de llegada).

 

4/ Entregas y comunicación en directo

Opti-Time establece comunicación con los terminales mientras los repartidores están en trayecto (TomTom, Blackberry).

 

5/ Supervisión de la actividad:

En cualquier momento, los gerentes pueden consultar Opti-Time para examinar la actividad: índice de carga de los vehículos, índice de ocupación de los repartidores...
 

Integración con su sistema de información

Opti-Time puede interactuar con la solución de comercio electrónico existente, ERP o el sistema de gestión de existencias.

Además, Opti-Time puede comunicarse con los terminales móviles: BlackBerry, TomTom, soluciones móviles…

La solución es personalizable y evolutiva. El usuario puede añadir funciones hechas a medida para cubrir las necesidades del negocio.