Planificación de misiones

¡Planifique sus intervenciones y optimice las rutas en unos pocos pasos!

Tras una fase de configuración, basta con que se conecte por internet a su cuenta Opti-Time RMS para crear y optimizar sus planes de trabajo. Su centro de llamadas también podrá conectarse fácilmente y añadir nuevas citas a sus operarios de intervención.
 

1 / integración de los datos

Opti-Time RMS calcula los planes de trabajo optimizados a partir de los datos de sus clientes (ubicación, disponibilidad, tarea solicitada) y de sus recursos (ubicación, disponibilidad, competencias).
La interfaz de Opti-Time RMS permite crear catálogos de recursos (técnicos, repartidores, expertos) con los siguientes datos: datos personales, dirección, datos sociales, competencias, el área geográfica del apego, el calendario de días trabajados,horarios de trabajo, propiedades, etc.

A continuación, puede crear catálogos de clientes: datos personales, dirección, horario de apertura o intervalos disponibles, técnicos preferidos, etc.


El usuario puede configurar los tipos de tareas para evaluar de forma precisa los recursos necesarios y el tiempo que el operario pasará en el lugar del cliente: peso de los productos, contratos con el cliente, tipo y duración de las intervenciones, vehículo necesario para la entrega, tiempo de descarga en destino, etc.

Todos estos datos se pueden agregar manualmente o importar desde su sistema de información.

La planificación toma también en cuenta las reglas de trabajo específicas de su actividad: reglas vinculadas a los recursos humanos (horarios legales de trabajo, horas suplementarias, permisos, etc.), tipo de intervención (contratos de servicio posventa, duraciones, competencias necesarias y perfil técnico).

2 / Planificación y optimización de los plannings:

La creación de plannings se realiza según dos métodos:
Global, toma en consideración a los clientes identificados y calcula las rutas fijas en unos minutos (planificación preventiva).
Incremental, añade a los nuevos clientes según van llegando y genera rutas en varios segundos (planificación con anotación de citas y urgencias).

Los plannings de cada distribuidor se elaboran en una lógica de optimización: repartición de la carga de trabajo, mejora de los itinerarios de las rutas y reducción de los kilómetros recorridos, racionalización del número de recursos utilizados.

3 / Visualización y modificación de los planes de trabajo:

Una vez que los planes de trabajo son generados, el planificador los puede ver con diferentes vistas: diaria o semanal, por operario, por intervención , por el tipo de tareas, etc.

Toutes les informations liées à une tâche sont visualisables directement depuis le planning.

Vistas de planificación:
El plan de trabajo es visualisable y editable por diferentes personas en la empresa, según sus derechos.

Se puede visualizar en el formato estándar "Calendario". También se puede mostrar en formato de Gantt, que es el más apropiado cuando hay un gran número de recursos.

El planning contiene toda la información necesaria para que cada tarea sea bien realizada:
- Estatus: Programada, fija, iniciada, completada
- Las informaciones relativas al cliente o a la tarea en sí misma (dirección, número de contrato, tipo de intervención, etc ...)
- Códigos de colores que permiten el monitoreo de la ejecución (tareas enviadas al técnico, entrega incompleta, etc ...)

El plan de trabajo también permite visualizar un primer nivel de información sobre la repartición de las actividades entre recursos (tiempo empleado en viajes en el tiempo de trabajo real disponible).






Modificación de las tareas:
Dependiendo de los derechos de usuario, una serie de acciones se pueden realizar directamente desde el plan de trabajo:
- Cambiar el estatus de una tarea
- Modificar el contenido de una tarea
- Solicitar una re-planificación o poner una tarea pendiente después de un nuevo elemento
- Editar una hoja de ruta
- Visualizar en el mapa  una o más rutas de planificación
- Etc.






Visualización cartográfica:
Se puede visualizar también los itinerarios de las rutas en el mapa.
Opti-Time RMS proporciona dos tipos de visualización cartográfica:
- Un mapa estático que representa las rutas
- Un mapa dinámico que utiliza la tecnología MapTP del editor cartográfico Navteq. Los lugares de intervenciones están representados por iconos, cuyos colores indican el estado de la tarea. Se puede hacer clic sobre estos iconos y mostrar un resumen en miniatura de las características de la intervención.


Se puede modificar las tareas directamente desde el mapa. Pueden ser modificadas y reprogramadas.

Si los vehículos del personal de intervencíon están equipados de sistemas de seguimiento de vehículos, sus últimas posiciones conocidas se pueden representary visualizar en el mapa que aparece en la pantalla.