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L'architecture Opti-Time


Architecture technique


Opti-Time est organisé en couches fonctionnelles permettant de répondre directement aux besoin des applications de planification et à leur intégration dans le système d'information 



  • Scheduling Solver est le moteur de planification.
  • Connection Services est un ensemble de services de connection en mode Http ou sous forme d'échanges de fichiers plats ((csv ou xml) qui permet de réaliser rapidement une intégration temps réel au système d'information existant.
  • Back Office services permet de réaliser des opération de restitution d'information vers le système d'information en vue par exemple de préparer des bases de données image pour le reporting ou la traceabilité des actions.
  • Enfin Business Application est un ensemble de modèles et de processus  métier  du FFA permettant la mise en oeuvre "Opti-Time for FFA".

Ces éléments parfaitement convergents assurent :
- une intégration aisée d’Opti-Time dans votre système d’information,
- la communication avec vos applications métiers,
- l’implémentation rapide d’interfaces adaptées et personnalisées.

Interface type "Call center"


Pour la prise de rendez, la saisie et la modification des caractéristiques de l'intervention.



Interface type "Supervision"


Pour mettre à un manager de superviser une activité mais aussi de réallouer des interventions, de modifier des planning, les caratéristiques des ressources et leurs plages d'emploi.

Opti-Time est une solution complète et robuste en production depuis 10 and dans plus de 90 sites opérationnels.

Elle vous apporte les meilleures pratiques de la plannification




Mise en oeuvre


Opti-Time a été concu pour faciliter la mise en oeuvre sous trois modes
  • Le mode "Black Box"
    ou Opti-Time est un composant "Solver" qui assure pour les autres modules un service d'optimisation.
  • Le mode "Stand Alone"
    ou Opti-Time fonctionne de façon autonome avec ses propres interfaces utilisateur.
    Un flux de données batch ou temps réel assure la synchronisation avec les autres modules  du système complet.
  • Le mode "Seamless"
    ou Opti-Time est intégré au fonctionnement temps réel des autres composants et directement sollicité par les interfaces utilisateurs d'autres composants.
    Par exemple, des créneaux de rendez-vous fournis dynamiquement par Opti-Time apparaissent dans une application de gestion commerciale tierce.

Ces services d'intégration sont assurés par deux modules : "Connection services" et "Back office services".

Les échanges d’informations se font en temps réel sous forme de « webservices » classé en trois catégories :

- La maintenance des référentiels
  - Créer et mettre à jour les techniciens/livreurs et leur profil
     (nom, compétence, type d’horaire, adresse de départ … )
  - Créer mettre à jour les types d’intervention et leur caractéristiques 
     (durée moyenne, personnels et moyens requis ... )
  - Créer et mettre à jour les règles métier
     (gestion du SLA,  quotas par techniciens, règles de priorités ... )
  - Créer et mettre à jour le référentiel de « gestion sociale »
     (types d’horaires, quotas d’heure, pauses … )

Le dialogue opérationnel
  - Création/modification/annulation d’interventions (service order/ job /activity)
  - Sélection de feuille de route pour un technicien
  - Récupération de l'état d’avancement des interventions
  - Notification d’avancement d’une intervention.

La « mobile gateway »
est une interface conçue pour dialoguer avec les systèmes de mobilité (PDA, telephone, PC,..).

Une mise en oeuvre maîtrisée

Pour chacun des modes d'intégration :
- Black box
- Stand Alone
- Seamless

Les équipes Delia ont mis au point des "roadmap standard" permettant en  capitalisant  sur notre expérience de mise en oeuvre
- de sécuriser les étapes-clé 
- de maîtriser les délais comme les ressources allouées.

Roadmap "black box"





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